تيح خدمة - ملفي او ملف المستخدم - للمواطنين والمقيمين في منطقة الرياض إمكانية متابعة حالة طلباتهم ومعاملاتهم البلدية إلكترونيًا في أي وقت ومن أي مكان، عبر لوحة رقمية موحدة تُظهر حالة كل طلب بشكل فوري وواضح. توفر الخدمة معلومات تفصيلية عن حالة الطلب (قيد المعالجة، تحت المراجعة، مكتمل، مرفوض...) مع إشعارات فورية بالتحديثات، وإمكانية الاطلاع على الملاحظات أو المستندات المطلوبة من الجهة المختصة.
